Na Adriana Laser & Aesthetics valorizamos profundamente o tempo de cada cliente e o empenho das nossas profissionais.

Compreendemos que imprevistos acontecem e que, por vezes, é necessário ajustar a sua marcação. Para garantir um serviço de excelência e um planeamento eficaz das marcações, estabelecemos a seguinte política de cancelamento.

 

Condições e informações Importantes da Política de Cancelamento

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1. Aviso Prévio

Se necessitar de cancelar ou reagendar a sua marcação, solicitamos que o faça com pelo menos 48 a 24 horas de antecedência.

 

2. Aplicação da Política

Esta política de pagamento antecipado aplica-se apenas após a sexta desmarcação no mesmo ano ou 3 desmarcações e/ou faltas* consecutivas registada pelo cliente.

Até esse momento, compreendemos que podem ocorrer imprevistos e procuramos manter flexibilidade.

 

​A partir da sétima desmarcação, a taxa de 30% passa a ser obrigatória para garantir a marcação até ao fim do ano corrente.

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No caso da marcação do tratamento de limpeza facial, esta taxa de pagamento antecipado é sempre aplicada no momento da marcação independente do histórico de desmarcações.

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*Por falta, entende-se as marcações que não foram desmarcadas entre as 48h-24h e o cliente não compareceu. O aviso da não comparência no próprio dia é considerado falta.

 

2. Pagamento de Garantia da Marcação

Será contactado pela nossa equipa para efetuar o pagamento. 

Receberá via e-mail ou whatsapp (mediante preferência), a informação para efetuar o pagamento de 30% do valor do tratamento, como forma de garantir a sua marcação. 

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• Após o pagamento, a sua marcação fica automaticamente confirmada.  

• Este valor será deduzido na sua totalidade no dia da sua marcação.

 

O não pagamento, resultará na desmarcação do seu tratamento.

 

Em caso de doença natural, quarentena, desastres naturais e acidentes que prejudicam a possibilidade de comparência do cliente, o valor do depósito permanecerá ativo durante 1 mês a partir da data que foi feito o cancelamento da sessão agendada;

 

4. Justificação da Política

O horário reservado é exclusivamente para si.

Isso significa que o espaço e uma profissional são alocados especialmente para o seu atendimento. Cancelamentos tardios impossibilitam que esse horário seja disponibilizado a outro cliente.

 

Estamos empenhados em oferecer-lhe sempre o mais alto nível de serviço, e a sua colaboração é fundamental para que isso aconteça.

 

 Este regulamento entra em vigor a partir do dia 1 de Janeiro de 2026.

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A Adriana Laser & Aesthetics tem o direito de alterar ou cancelar os termos e condições da Política de Desmarcações, a qualquer momento, sem aviso prévio, e sem assumir responsabilidade.

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